Pomoc Techniczna

Pomoc Techniczna

Serwis

Serwis McCormick dba o utrzymywanie wysokich parametrów użytkowych i maksymalnej niezawodności twojego ciągnika. Mając do dyspozycji wykwalifikowany, profesjonalny zespół i innowacyjne narzędzia cyfrowe dostępne dla naszych dealerów, rozumiemy twoje potrzeby i zapewniamy bezpieczeństwo twojej działalność.

Serwis McCormick zapewnia obsługę na wyższym poziomie.

Nasi dealerzy rozwijają się razem z nami, korzystając ze wsparcia naszego działu technicznego i dedykowanych, innowacyjnych narzędzi cyfrowych – Argo Service 2.0 i Argo Report – dzięki którym są na bieżąco z wszelkimi zmianami i mogą zawsze sprostać twoim potrzebom.

Dział wsparcia technicznego

Kadra specjalistów będąca do dyspozycji naszych dealerów:

  • Pomoc w terenie: personel mobilny wspierający mechaników dealerów bezpośrednio w terenie;
  • Infolinia: wspiera personel mobilny i pośredniczy w kontaktach z działem jakościowym, produkcyjnym i technicznym w ramach doskonalenia produktów;
  • Gwarancja: rozpatrywanie reklamacji i koordynacja napraw;
  • Dokumentacja techniczna:publikowanie podręczników warsztatowych, informacji technicznych, instrukcji użytkownika i serwisowych;
  • Szkolenia: prowadzenie szkoleń technicznych dla mechaników dealerów oraz instruktorów podmiotów zależnych i dystrybutorów – teraz także online;

Argo Service 2.0

Zaawansowany technicznie portal stworzony z myślą o naszych dealerach jest kompatybilny z tabletami i smartfonami (iOS i Android). Argo Service 2.0 posiada responsywny design i odświeżone grafiki oraz oferuje innowacyjne treści i narzędzia, pozwalając nam szybko i skutecznie sprostać twoim wymogom.

Dzięki Argo Service 2.0 nasi dealerzy mogą ściśle współpracować oraz udostępniać sobie informacje i dokumenty – w tym duże pliki – przy pomocy oprogramowania ArgoSharing. W dziale Argo Training można wyświetlić kursy szkoleniowe (dostępne na platformie online) dla wszystkich kategorii ciągników, bezpośrednio zapisywać i aktualizować informacje dotyczące obecności poszczególnych mechaników.

Możliwe jest również bieżące śledzenie następujących informacji:

  • biuletyny i literatura techniczna (dla poszczególnych ciągników)
  • wycofywanie produktów
  • zamówienia zestawów
  • statystyki dotyczące zapasów i wycofywanych ciągników, dostępne przez dedykowany portal WebStatistics

Argo Service 2.0

Zaawansowany technicznie portal stworzony z myślą o naszych dealerach jest kompatybilny z tabletami i smartfonami (iOS i Android). Argo Service 2.0 posiada responsywny design i odświeżone grafiki oraz oferuje innowacyjne treści i narzędzia, pozwalając nam szybko i skutecznie sprostać twoim wymogom.

Dzięki Argo Service 2.0 nasi dealerzy mogą ściśle współpracować oraz udostępniać sobie informacje i dokumenty – w tym duże pliki – przy pomocy oprogramowania ArgoSharing. W dziale Argo Training można wyświetlić kursy szkoleniowe (dostępne na platformie online) dla wszystkich kategorii ciągników, bezpośrednio zapisywać i aktualizować informacje dotyczące obecności poszczególnych mechaników.

Możliwe jest również bieżące śledzenie następujących informacji:

  • biuletyny i literatura techniczna (dla poszczególnych ciągników)
  • wycofywanie produktów
  • zamówienia zestawów
  • statystyki dotyczące zapasów i wycofywanych ciągników, dostępne przez dedykowany portal WebStatistics

Argo Report

Chcąc lepiej sprostać twoim potrzebom i zapewnić natychmiastową, szybką reakcję, wdrożyliśmy u naszych dealerów internetowy system zgłaszania usterek Argo Report. Dzięki niemu możesz niezwłocznie skontaktować się z naszym działem serwisowym i dobrać najlepsze, najszybsze rozwiązanie do swoich potrzeb.

Telemetria i diagnostyka zdalna

Gromadzenie danych w czasie rzeczywistym dzięki telemetrii i diagnostyce zdalnej pozwala serwisowi McCormick na bieżąco monitorować sprawność naszych ciągników i podejmować działania zapobiegawcze, także zdalnie.

Program obejmuje szereg przeglądów profilaktycznych potwierdzających odpowiednią eksploatację i funkcjonowanie ciągnika, zapobiegając awariom oraz utrzymując jego sprawność i –  tym samym – wartość.

Szkolenia

Ciągłe szkolenia techniczne dla mechaników dealerów oraz instruktorów podmiotów zależnych i dystrybutorów to dodatkowa zaleta, dzięki której klient może uzyskać profesjonalną obsługę zgodnie ze swoimi wymogami. Jest to coraz bardziej aktualny temat z uwagi na złożoność i ciągły rozwój technologii. Dlatego też prowadzimy dedykowane szkolenia organizowane w naszej siedzibie, a obecnie także online.

Szkolenia

Ciągłe szkolenia techniczne dla mechaników dealerów oraz instruktorów podmiotów zależnych i dystrybutorów to dodatkowa zaleta, dzięki której klient może uzyskać profesjonalną obsługę zgodnie ze swoimi wymogami. Jest to coraz bardziej aktualny temat z uwagi na złożoność i ciągły rozwój technologii. Dlatego też prowadzimy dedykowane szkolenia organizowane w naszej siedzibie, a obecnie także online.

agricoltura di precisione

Utilizzando il sito, accetti l'utilizzo dei cookie da parte nostra. maggiori informazioni

Questo sito utilizza i cookie per fonire la migliore esperienza di navigazione possibile. Continuando a utilizzare questo sito senza modificare le impostazioni dei cookie o clicchi su "Accetta" permetti al loro utilizzo.

Chiudi