McCormick Service 2.0 : des outils numériques innovants au service des clients

L’offre de solutions de plus en plus rapides et ponctuelles au clients est l'objectif central à atteindre : c'est pourquoi McCormick est en train d’introduire une série de nouveaux outils numériques qui aideront nos concessionnaires à leur donner le support dont ils ont besoin.

À partir de 2020, les concessionnaires McCormick auront à leur disposition quelques ressources innovantes.

La première consiste dans le nouveau site Argo Service 2.0, un outil réservé aux concessionnaires qui, après leur authentification, pourront partager des fichiers même volumineux à grande vitesse. De plus, ils pourront gérer les cours pour toutes les gammes de tracteurs à partir d'une seule plateforme, en affichant les calendriers et en s'inscrivant directement. Cela leur permettra également de voir les cours auxquels chaque mécanicien a participé.

Un autre outil de communication fondamental est représenté par le nouveau système de notification par l’Internet, qui simplifie l'ancien système de notification par téléphone ou par courriel. Les notifications sont collectées dans une seule base de données, ce qui empêche la perte de données et réduit le temps nécessaire pour résoudre les anomalies. Cet outil pourra bientôt être activé même à partir d'un dispositif mobile et permettra également d’élaborer des statistiques et de mettre en place des solutions d'assistance préventive.

McCormick vise à offrir un service encore meilleur et, pour ce faire, nous avons introduit d'autres nouveautés, telles que l'extension de garantie, qui peut être incluse à l'achat du tracteur. Pour être sûr de toujours avoir un tracteur ayant une efficacité optimale, on aura également la possibilité de choisir des forfaits d'entretien programmé, soit avec l’extension de garantie soit séparément. L’offre de McCormick pour l’entretien programmé comprend une série de révisions qu’on peut effectuer à des intervalles horaires prédéfinis, chez l’atelier du concessionnaire ou dans un atelier agréé.

Les nouveaux outils à la disposition du service McCormick sont conçus pour garantir l’optimisation des performances du tracteur, des coûts et des délais sûrs d’entretien, ainsi que de la sécurité grâce à l’utilisation de pièces détachées d’origine qui sont montées par du personnel technique qualifié.

Pour toute nécessité, contactez votre concessionnaire de confiance : vous aurez à votre disposition du personnel chevronné et les outils nécessaires pour recevoir l'assistance dont vous avez besoin.

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