L’avancée des technologies toujours plus basées sur l’électronique rend indispensables des compétences spécifiques et spécialisées appropriées.

Les nouveaux outils offerts par le passage au numérique que McCormick met en avant visent précisément l’amélioration continue de l’expérience du service afin d’atteindre les plus hauts standards de professionnalisme, de rapidité et de simplicité dans les activités d’assistance du client final.

C’est pourquoi, parmi les domaines les plus concernés par le processus d’évolution, la formation est l’activité fondamentale sur laquelle nous travaillons pour garantir un support après-vente total au client.

Formation technique permanente en ligne pour les mécaniciens et les formateurs

Argo Tractors a beaucoup investi dans le développement de cette activité en créant une plateforme permettant de gérer en ligne des formations techniques destinées aux

• mécaniciens de sociétés concessionnaires
• formateurs des filiales et des distributeurs du monde entier.

Effectivement opérationnelle depuis l’automne 2020, la nouvelle plateforme numérique propose plusieurs sections dans lesquelles un large éventail de documents abordant différents sujets est mis à disposition:

• des sujets techniques et commerciaux pour les techniciens du réseau de vente,
• des contenus informatifs sur l’utilisation correcte des machines, la maintenance et les éventuels problèmes d’utilisation rencontrés par les clients finaux.

L’objectif final ?
Offrir des contenus utiles et facilement accessibles sur des sujets présentant un réel intérêt pour ceux qui ont besoin d’informations précises.

Ce qu’il y a sur notre plateforme

De nombreux cours sont disponibles sur le portail dédié à la formation sur des thèmes choisis en fonction des besoins réels du réseau de distribution.

Nous offrons également la possibilité de demander des informations plus approfondies sur des sujets et des produits spécifiques.

Les cours sont réalisés en plusieurs langues afin qu’ils puissent être utilisés par les techniciens du monde entier et sont constamment disponibles sur la plateforme 24 heures sur 24.

Divisés en modules vidéo de 5 à 10 minutes, ils offrent la même expérience qu’un véritable cours en présentiel avec un enseignant qui expliquerait et illustrerait son propos à l’aide de représentations graphiques et de diagrammes dynamiques, tout en offrant la possibilité de télécharger du matériel et d’interagir par le biais de commentaires et de demandes d’éclaircissements.

L’expérience en ligne offre un atout supplémentaire par rapport à celle plus traditionnelle, qui consiste en la possibilité de profiter d’un contenu audio et vidéo toujours optimisé et de revoir à tout moment les contenus qui vous intéressent.

Enfin, grâce à cette plateforme, nous avons pu proposer une formation continue à nos employés, qui peuvent profiter de contenus spécifiques qui leur sont dédiés pour atteindre de nouveaux niveaux de professionnalisme au sein même de l’entreprise.