L’entrepôt moderne et efficace de San Martino in Rio, au cœur de la Motor Valley d’Émilie-Romagne, est le pivot de notre activité logistique et pièces détachées.

Plus de 20 ans de mises en œuvre et d’optimisations ont conduit à une automatisation et une informatisation toujours plus poussées du système, qui satisfait aujourd’hui pleinement tous les besoins des agriculteurs et des entreprises sous contrat.

D’une phase initiale de réception des marchandises uniquement, nous sommes arrivés à l’automatisation complète et intégrée du flux des pièces détachées dans les processus de production et d’assistance d’Argo Tractors.

Le processus informatisé de réception, de classification et de stockage du matériel entrant a été mis en œuvre avec une gestion automatisée de vérification de la disponibilité du matériel dans l’entrepôt, garantissant un contrôle en temps réel et l’accélération du traitement des demandes.

Pour en savoir plus, lire l’ interview de Giorgio Guaitoli, Responsable pièces détachées de Argo Tractors

La société en chiffres

Les investissements continus dans la technologie et l’informatisation qui ont permis à nos entrepôts de devenir hautement automatisés, se traduisent du point de vue du client final et du concessionnaire en

• possibilité de repérer immédiatement toutes les pièces détachées dont il a besoin
• possibilité de passer commande en ligne via le catalogue web des pièces détachées originales McCormick

Les points forts : un personnel qualifié et un catalogue complet

La compétence de nos techniciens et la rapidité de réaction nous permettent de garantir un excellent support à nos clients. Nous pouvons compter sur

1. un personnel hautement spécialisé et omniprésent qui peut faire une réelle différence : 100 employés au total, dont 60 affectés à la préparation des commandes et à l’expédition et 40 exerçant des fonctions commerciales, administratives, techniques et logistiques.
2. un nouveau catalogue Argo Parts qui permet à nos concessionnaires de passer des commandes directement en ligne. Le catalogue répertorie 150 000 produits toujours disponibles en stock, une offre qui est complétée par plus de 11 millions d’articles présents sur le portail Argo-Tech, grâce à l’accord passé avec le groupe allemand Fricke

Le défi de la pandémie : une efficacité sans faille

Dans un moment délicat comme celui vécu au printemps dernier lors de l’urgence sanitaire, une logistique efficace et organisée a permis de répondre aux besoins des clients même dans des situations extraordinairement difficiles.

Bien que contraint de travailler avec un personnel réduit et dans le respect des règles sanitaires strictes en vigueur, le service après-vente et pièces détachées d’Argo Tractors a toujours répondu aux demandes du réseau de concessionnaires McCormick le plus rapidement possible, en maintenant les mêmes performances qu’en temps normal.

Un objectif rendu possible, certes, par les nombreux investissements en informatisation que nous avons réalisés au fil des ans, mais aussi par la présence constante d’un personnel spécialisé dédié aux pièces détachées.

La combinaison gagnante de ces deux éléments nous a permis :

• de minimiser les temps de livraison
• d’assurer aux agriculteurs la disponibilité constante et rapide de toutes les pièces détachées, quelles qu’elles soient

Commandez vos pièces détachées auprès du concessionnaire McCormick le plus proche de chez vous