Soporte Técnico

Soporte Técnico

Asistencia

El Service McCormick garantiza las altas prestaciones y la máxima fiabilidad de tu tractor a lo largo del tiempo. Debido a la competencia y profesionalidad de nuestro equipo y a las innovadoras herramientas digitales a disposición de nuestros concesionarios, podemos satisfacer cada vez más y mejor tus necesidades, para contribuir al desarrollo de tu negocio.

Service McCormick es asistencia a la máxima potencia.

Nuestros concesionarios crecen junto con nosotros, gracias al soporte de nuestro equipo de asistencia técnica y a los innovadores instrumentos digitales dedicados a los mismos – Argo Service 2.0 y Argo Report – que permiten estar siempre a la vanguardia y conectados a tus exigencias.

Equipo de asistencia técnica

El equipo de expertos al servicio del concesionario:

  • Field Support: personal itinerante que asiste a los mecánicos de los concesionarios directamente in situ;
  • Help Desk: servicio de soporte al personal itinerante y centro de conexión con los sectores calidad, producción e ingeniería a fin de mejorar el producto;
  • Warranty: gestión de las reclamaciones y campañas de mejora de producto;
  • Tech Doc: producción de manuales técnicos, de uso y mantenimiento. Manuales de taller;
  • Training: gestión de la formación técnica para los mecánicos de los concesionarios e instructores de las filiales y de los distribuidores, ahora también On Line.

Argo Service 2.0

El portal dedicado a nuestros concesionarios es de alta tecnología, y compatible para usar también en tabletas o smartphones (en sistemas IoS y Android). Diseño resolutivo y presentación gráfica renovada, Argo Service 2.0 ofrece contenidos e instrumentos innovadores, capaces de garantizar respuestas específicas y eficaces para cada una de tus exigencias

Argo Service 2.0 permite que nuestros concesionarios operen en estrecha sinergia, compartiendo información y documentos incluso de grandes dimensiones gracias al programa ArgoSharing. Además, pueden acceder a la sección Argo Training que permite visualizar los cursos – en su plataforma On Line – de todas las gamas de tractores, con inscripción directa y posibilidad de actualización de la participación de todos los mecánicos.

Además, pueden gestionar, en tiempo real, información de:

  • boletines y documentos técnicos (mediante el bastidor del tractor)
  • campañas de reacondicionamiento
  • solicitud de kits
  • estadísticas de tractores en stock y retirados, a través de la sección específica WebStatistics del portal

Argo Service 2.0

El portal dedicado a nuestros concesionarios es de alta tecnología, y compatible para usar también en tabletas o smartphones (en sistemas IoS y Android). Diseño resolutivo y presentación gráfica renovada, Argo Service 2.0 ofrece contenidos e instrumentos innovadores, capaces de garantizar respuestas específicas y eficaces para cada una de tus exigencias

Argo Service 2.0 permite que nuestros concesionarios operen en estrecha sinergia, compartiendo información y documentos incluso de grandes dimensiones gracias al programa ArgoSharing. Además, pueden acceder a la sección Argo Training que permite visualizar los cursos – en su plataforma On Line – de todas las gamas de tractores, con inscripción directa y posibilidad de actualización de la participación de todos los mecánicos.

Además, pueden gestionar, en tiempo real, información de:

  • boletines y documentos técnicos (mediante el bastidor del tractor)
  • campañas de reacondicionamiento
  • solicitud de kits
  • estadísticas de tractores en stock y retirados, a través de la sección específica WebStatistics del portal

Argo Report

Para satisfacer cada vez mejor tus exigencias y garantizarte respuestas inmediatas y eficaces, hemos dotado a nuestros concesionarios del sistema de informes web Argo Report, que permite el contacto directo con el equipo de asistencia y la identificación de las mejores y más rápidas soluciones para tu satisfacción.

Telemetría y Telediagnóstico

La recogida de los datos en tiempo real – a través de los servicios de telemetría y telediagnóstico - permite a la asistencia McCormick monitorizar constantemente la eficacia de las prestaciones de tu tractor e intervenir, incluso en modo remoto, de manera predictiva.

El programa prevé una serie de controles preventivos, que certifican el uso correcto del tractor y la perfecta funcionalidad del mismo; de esta manera, se evitan eventuales paradas de la máquina y se mantiene la eficiencia y, por consiguiente, el valor.

Training

La formación técnica continua de los mecánicos de los concesionarios e instructores de las filiales, es un componente adicional que garantiza la alta profesionalidad en las intervenciones de asistencia y la máxima satisfacción para ti. Y es una prioridad que resulta aún más actual por la complejidad y la continua evolución de las tecnologías. Por ello se proponen cursos de formación específicos en la sede central, ahora también On Line.

Training

La formación técnica continua de los mecánicos de los concesionarios e instructores de las filiales, es un componente adicional que garantiza la alta profesionalidad en las intervenciones de asistencia y la máxima satisfacción para ti. Y es una prioridad que resulta aún más actual por la complejidad y la continua evolución de las tecnologías. Por ello se proponen cursos de formación específicos en la sede central, ahora también On Line.

agricoltura di precisione

Utilizzando il sito, accetti l'utilizzo dei cookie da parte nostra. maggiori informazioni

Questo sito utilizza i cookie per fonire la migliore esperienza di navigazione possibile. Continuando a utilizzare questo sito senza modificare le impostazioni dei cookie o clicchi su "Accetta" permetti al loro utilizzo.

Chiudi