McCormick Service 2.0: herramientas digitales innovadoras al servicio de los clientes

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Ofrecer soluciones cada vez más rápidas y puntuales a los clientes es el objetivo central: por ello McCormick está introduciendo una serie de herramientas digitales nuevas que ayudarán a nuestros concesionarios mediante el soporte que necesitan.

A partir de 2020 los concesionarios McCormick tendrán a disposición algunos recursos innovadores.

El primero es el nuevo sitio web Argo Service 2.0, una herramienta reservada a los concesionarios que, mediante la autenticación, podrán compartir archivos incluso de grandes dimensiones a velocidades elevadas. Además, podrán gestionar desde una única plataforma los cursos previstos para todas las gamas de tractores, mediante la visualización de los calendarios e inscripción directa. Asimismo, les permitirá visualizar los cursos en los que cada mecánico ha participado.

Otra herramienta de comunicación fundamental es el nuevo sistema de señalización por web, que simplifica el sistema anterior de señalización por teléfono o correo electrónico. Las señalizaciones se recogen en una única base de datos, evitando la pérdida de los datos y reduciendo los tiempos para la solución de anomalías. Esta herramienta, que se puede activar también desde dispositivo móvil, permite además elaborar estadísticas e implementar soluciones para una asistencia preventiva.

El objetivo de McCormick es ofrecer un servicio cada vez mejor y para realizarlo se han introducido otras novedades, como la extensión de la garantía que se puede incluir en el momento de la compra del tractor. Para estar seguro de tener un tractor con la máxima eficiencia en todo momento, existe la posibilidad de elegir paquetes de mantenimiento programado, combinados con la extensión de la garantía o por separado. La oferta McCormick para el mantenimiento programado comprende una serie de revisiones que se pueden efectuar en intervalos de tiempo programados, en el taller del concesionario o en un taller autorizado.

Las nuevas herramientas del service McCormick, han sido pensadas para garantizar la optimización de las prestaciones del tractor, los costes y los tiempos fijos de mantenimiento, como también la seguridad, gracias al uso de recambios originales montados por personal técnico cualificado.

Por cualquier necesidad, contacta con tu concesionario de confianza: tendrás a tu disposición personal preparado y las herramientas necesarias para recibir la asistencia que necesitas.

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