McCormick Service 2.0: Innovative digitale Tools im Dienste des Kunden

Das Hauptanliegen ist es, den Kunden immer noch schnellere und pünktlichere Lösungen zu bieten: Deshalb führt McCormick eine Reihe neuer digitaler Tools ein, die unseren Vertragshändlern die nötige Unterstützung leisten werden.

Ab 2020 werden den McCormick Vertragshändlern einige innovative Ressourcen zur Verfügung stehen.

Die erste ist die neue Website Argo Service 2.0: Dieses Tool ist den Vertragshändlern vorbehalten und wird es ihnen anhand Authentifizierung ermöglichen, Dateien - die auch sehr groß sein können - mit hoher Geschwindigkeit zu teilen. Ferner können Sie die für alle Traktorbaureihen vorgesehenen Kurse über eine einzige Plattform verwalten, die Kalender anzeigen und sich direkt anmelden. Des Weiteren haben Sie die Möglichkeit, die Kurse anzuzeigen, an denen jeder Mechaniker teilgenommen hat.

Ein weiteres Kommunikationsinstrument von grundlegender Bedeutung ist das neue Mitteilungssystem über Web, welches das vorherige Mitteilungssystem per Telefon oder E-Mail vereinfacht. Die Mitteilungen werden in einer einzigen Datenbank gesammelt, wodurch sich der Verlust von Daten vermeiden und die Zeit zur Behebung der Störung reduzieren lassen. Demnächst wird auch das mobile Gerät aktivierbar sein, das die Ausarbeitung von Statistiken und die Implementierung von Lösungen für einen vorbeugenden Kundendienst ermöglicht.

Ziel von McCormick ist es, einen stets noch besseren Service zu bieten. Hierzu wurden weitere Neuheiten wie die Garantieverlängerung eingeführt, die beim Traktorkauf bereits mit eingeschlossen werden kann. Um stets sichergehen zu können, einen maximal leistungsfähigen Traktor zur Verfügung stehen haben, besteht auch die Möglichkeit, getrennt oder kombiniert mit der Garantieverlängerung Pakete für die programmierte Wartung auszuwählen. Das McCormick Angebot für die programmierte Wartung umfasst eine Reihe von Inspektionen, die zu festgelegten Stundenfälligkeiten beim Vertragshändler oder in einer Vertragswerkstatt vorzunehmen sind.

Die neuen Instrumente des McCormick Service garantieren Optimierung der Traktorleistung, sichergestellte Wartungskosten und -zeiten sowie Sicherheit, dank Verwendung von Original-Ersatzteilen, die von unseren qualifizierten Technikern montiert werden, zu garantieren.

Für jegliche Erfordernis können Sie den Vertragshändler Ihres Vertrauens kontaktieren: Ihnen werden dort für den erforderlichen Service vorbereitetes Personal und die erforderlichen Instrumente zur Verfügung stehen.

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