Teknik Destek

Teknik Destek

Servis

McCormick Servis, traktörünüzün zaman içinde yüksek performansını ve en üst düzeyde güvenilirliğini korumasını sağlar. Yetenekli, profesyonel ekibimiz ve bayilerimize sunduğumuz yenilikçi dijital araçlar sayesinde ihtiyaçlarınızı anlıyor ve işinizi korumanıza yardımcı oluyoruz.
McCormick Servis, hizmeti bir üst seviyeye taşır.

Bayilerimiz, teknik destek ekibimizin desteğinden ve kendilerine sunulan yenilikçi dijital araçlardan (Argo Service 2.0 ve Argo Report) yararlanarak bizimle birlikte büyüyor, en son değişikliklerden haberdar oluyor ve ihtiyaçlarınızı her zaman karşılayabilmelerini sağlıyor.

Teknik Destek Ekibi

Team of experts at the service of our dealers:

  • Saha Desteği: bayilerin teknisyenlerine doğrudan sahada yardımcı olan gezici personel
  • Yardım Masası: seyahat eden personeli destekler ve ürün iyileştirmeyi kolaylaştırmak için kalite, üretim ve mühendislik departmanları ile irtibat görevi görür
  • Garanti: hasar ve onarım yönetimi;
  • Teknik Doküman: Atölye kitapları, teknik bilgiler, kullanım ve servis kılavuzlarının yayınlanması;
  • Eğitim: bayilik teknisyenleri ve yan kuruluşların ve distribütörlerin eğitmenleri için teknik eğitim yönetimi, artık çevrimiçi olarak da

Argo Service 2.0

Bayilerimize özel yüksek teknoloji portalı tablet ve akıllı telefonlarla (IoS ve Android sistemleri) uyumludur. Duyarlı bir tasarıma ve yenilenmiş grafiklere sahip olan Argo Service 2.0, ihtiyaçlarınıza zamanında ve etkili geri bildirim için yenilikçi içerik ve araçlar sunuyor.

Argo Service 2.0, bayilerimizin yakın bir sinerji içinde çalışmalarını ve ArgoSharing yazılımını kullanarak büyük dosyalar da dahil olmak üzere bilgi ve belgeleri paylaşmalarını sağlar. Buna ek olarak, Argo Eğitim bölümüne erişebilir ve tüm traktör serileri için mevcut kursları – çevrimiçi bir platformda – görüntüleyebilir, doğrudan kayıt yaptırabilir ve her teknisyen için katılım bilgilerini güncelleyebilirler.

Ayrıca aşağıdaki bilgileri gerçek zamanlı olarak izleyebilirler:

  • bültenler ve teknik literatür (traktör S/N’sine göre)
  • geri çağırma kampanyaları
  • kit talebi
  • özel portal oturumu WebStatistics aracılığıyla stoklarındaki traktörler ve ilgili geri çağırmalar hakkında istatistikler

Argo Service 2.0

The hi-tech portal dedicated to our dealers is compatible with tablets and smartphones (IoS and Android systems). Sporting responsive design and revamped graphics, Argo Service 2.0 offers innovative content and tools for timely, effective feedback to your requirements.

Argo Service 2.0 enables our dealers to work in close synergy, and share information and documents – including large files – using the ArgoSharing software.ArgoSharing. In addition, they can access the Argo Training section and view available courses – on an online platform – for all tractor ranges, register directly and update the attendance information for each mechanic.

They can also monitor the following information in real time:

  • bulletins and technical literature (by tractor S/N)
  • recall campaigns
  • kit request
  • statistics on the tractors from their stock and relevant recalls, through the dedicated portal session WebStatistics

Argo Report

İhtiyaçlarınıza daha iyi yanıt verebilmek ve anında, etkili müdahale sağlamak için bayilerimizde web raporlama sistemi Argo Report’u uygulamaya koyduk, böylece servis ekibiyle hemen iletişime geçebilir ve ihtiyaçlarınıza uygun en iyi, en hızlı çözümleri belirleyebilirsiniz.

Telemetri ve Uzaktan Teşhis

Telemetri ve uzaktan teşhis sistemleri aracılığıyla gerçek zamanlı veri toplama, McCormick servisinin traktörünüzün performans verimliliğini sürekli olarak izlemesine ve öngörücü bir yaklaşıma dayalı olarak uzaktan bile harekete geçmesine olanak tanır.

Program, traktörün doğru kullanımını ve çalışmasını kanıtlayan, arıza sürelerini önleyen, verimliliğini ve dolayısıyla değerini koruyan bir dizi önleyici denetim içerir.

Eğitim

Bayi teknisyenleri ve yan kuruluşlar ile distribütörlerin eğitmenleri için sürekli teknik eğitim, memnuniyetiniz için son derece profesyonel hizmet almanızı sağlayan ek bir artıdır. Teknolojinin karmaşıklığı ve sürekli gelişimi göz önüne alındığında, bu giderek daha güncel bir konu haline gelmiştir. Bu nedenle merkezimizde ve şimdi de çevrimiçi olarak özel eğitim kursları sunuyoruz.

Eğitim

Bayi teknisyenleri ve yan kuruluşlar ile distribütörlerin eğitmenleri için sürekli teknik eğitim, memnuniyetiniz için son derece profesyonel hizmet almanızı sağlayan ek bir artıdır. Teknolojinin karmaşıklığı ve sürekli gelişimi göz önüne alındığında, bu giderek daha güncel bir konu haline gelmiştir. Bu nedenle merkezimizde ve şimdi de çevrimiçi olarak özel eğitim kursları sunuyoruz.